Гипермаркет товаров для здоровья и жизни
Москва
8 (495) 740-31-55
С 10:00 до 20:00 без выходных
8 (495) 740-91-50
В корзине нет товаров

Обмен и возврат

Согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, а также средства санитарии и гигиены возврату и обмену не подлежат. К данному перечню товаров относятся: компрессионный трикотаж, ортезы и бандажи на разные конечности, стельки ортопедические, ортопедические матрацы и подушки, кресла-туалеты, насадки на унитаз, душевые табуреты, доски на ванную, противопролежневые системы, медицинская аппаратура, кровати медицинские, ходунки на колесах и без, трости, костыли и т.д.

В соответствии с указанным перечнем, от Покупателей к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии по причине брака приобретённых изделий.

 

Бланк заявления на возврат бракованного изделия

Порядок оформления возврат или обмена по причине брака:

  • Покупатель заполняет в электронном виде или от руки Бланк заявления на возврат/обмен бракованного изделия, обязательно подписывает и указывает дату обращения.
  • Для оперативного ответа на обращение Покупатель направляет в электронном виде на почту ozdravnet@mail.ru копию заявления и детальные фото бракованного изделия.
  • После ответа на обращение Покупатель привозит на экспертизу бракованное изделие со следующими документами:

- заявление в 2-х экземплярах (одну копию Покупатель отдаете вместе с товаром на экспертизу, вторая копия с отметкой магазина остается у Покупателя.) с подробным описанием причины возврата и дефектов приобретённого товара;

- товар в не поврежденной упаковке, в которой он был отпущен Покупателю;

- копию документов, подтверждающих факт покупки (оригиналы остаются у Покупателя до решения экспертизы).

  • На основании решения экспертизы

- если изделие признается браком, Покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают стоимость товара на момент его приобретения.

- если же выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то товар возвращают Покупателю и взымают с него сумму, потраченную на проведение экспертизы.